Demorou mas aconteceu. Enfim, um órgão do governo resolve se impor.

Antes tarde do que nunca. Este ditado popular já era dito pela minha mãe a muitos anos atrás na pequena e pacata Montes Claros, hoje, orgulho do norte mineiro. É que a partir de hoje 13.Fev.2008 começam a vigorar as novas regras de relação comercial entre as operadoras de telefonia celular e nós consumidores. Dentre as novidades, algumas que considero um grande avanço para nosso país. São elas:

• Mensagens de texto devem se entregues em no máximo 60 segundos. Caso não seja possível a operadora deverá continuar tentanto até completar 24 hrs, quando então expira o prazo. Entretanto, se não conseguir entregá-la ao destinatário, NÃO poderá cobrar pelo serviço.
• Possibilidades dos clientes adimplentes de solicitarem paralisação de até 120 dias em um período de 12 meses sem custos ou perda de garantias.
• Créditos de pré-pago, terão validade de 90 a 10 dias. Quando houver uma nova recarga, os créditos expirados devem ser readicionados no seu saldo.
• Contratos de fidelidade agora serão com a operadora e não com o plano. FINALMENTE.
• Contestações comprovadas devem render valores em dobro ou créditos em dobro para pré-pagos e devem ser creditos no máximo em 30 dias. *Muita atenção gente*.
• A operadora deverá enviar SMS´s com os números das reclamações. Detalhe. O nr será sequencial e todos saberão quantas pessoas estão reclamando daquela operadora em especial.
• O bloqueio é apenas no caso dos aparelhos subsidiados. O restante deles devem suportar qualquer operadora.

É amigos, boa notícia para nós consumidores, que muitas vezes temos que nos sujeitar a erros infantis, atendimentos eternos e uma falta de providência total destas operadoras. Elas lucram uma enormidade com serviços caros e mal implementados e agora deverão mostrar mais serviço ou serão penalisadas. Falta agora entrarem forte no ramo de TV´s por assinatura, para acabar com essa história de cobrança de ponto extra e planos cada vez mais recheados de inutilidades para aumentar os preços dos pacotes. Sou adepto da campanha, monte seu plano - Chega de assuntos e canais inúteis.